Τι ισχύει με τις αλλαγές και τις επιστροφές;

Για να προχωρήσουμε σε αλλαγή ή επιστροφή εφόσον έχετε την δυνατότητα, το προτιμότερο για να μην χρεωθείτε με πρόσθετες επιβαρύνσεις, είναι να μας επισκεφθείτε στο βιβλιοπωλείο μας (Ασκληπιού 1-3 και Ακαδημίας, Αθήνα 10679), προσκομίζοντας και την απόδειξη που υπήρχε στο δέμα που παραλάβατε.

Για να γίνει οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή θα πρέπει υποχρεωτικά:

1. Τα είδη να είναι στην αρχική τους κατάσταση
2. Η αλλαγή ή επιστροφή να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα αγοράς (ή παραλαβής για παραγγελίες)
3. Να έχετε την σχετική απόδειξη, τιμολόγιο ή κάρτα αλλαγής.

Αλλαγές βιβλίων (και αγορά νέων) είναι αποδεκτές μόνο στο φυσικό μας κατάστημα.

Εξ' αποστάσεως δεχόμαστε μόνο επιστροφές προϊόντων για τις οποίες γίνεται επιστροφή χρημάτων και μπορείτε (χωρίς να είναι υποχρεωτικό) να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία. Δεν υπάρχει η δυνατότητα διατήρησης πιστωτικού υπολοίπου ή αγοράς νέων προϊόντων με την επιστροφή.

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να ελεγχθεί και να εγκριθεί σύμφωνα με τα (1,2,3)

Αν επιθυμείτε επιστροφή (δεν ισχύει για αλλαγές), μπορείτε επίσης να μας αποστείλετε τα βιβλία με τις εταιρείες  ICC, CourierCenter, ELTA Courier, ACS, ή Speedex (αποκλειστικά) επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη. 

Η παραπάνω επιστροφή επιβαρύνεται με έξοδα παραλαβής & διαχείρισης 3.5€ τα οποία θα συμφωνηθούν με την εκάστοτε από τις παραπάνω επιλογές σας.

Διαφορετικά μπορείτε επίσης να μας αποστείλετε (με δική σας χρέωση) τα βιβλία που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Προτείνουμε και πάλι τις εταιρείες ICC,CourierCenter, ΕΛΤΑ COURIER, SPEEDEX με τις οποίες συνεργαζόμαστε.

Σας ενημερώνουμε πως αν επιλέξετε άλλη εταιρεία ενδέχεται να υπάρξουν σημαντικές καθυστερήσεις.

Μόλις παραλάβουμε και επιβεβαιώσουμε την καλή κατάσταση των ειδών, θα σας επιστρέψουμε την αξία των ειδών στην κάρτα ή PayPal με τα οποία έγινε η πληρωμή ή (αν πληρώθηκαν με αντικαταβολή) στον τραπεζικό λογαρισμό που θα μας υποδείξετε.

Η επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για τις αγορές από την ιστοσελίδα και γενικότερα εξ αποστάσεως. Η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός τεσσάρων ημερών από την αλλαγή της παραγγελίας ή επιστροφή ή ακύρωση κλπ.

Παρακαλούμε, προκειμένου να εξυπηρετηθείτε όσο το δυνατό πιο αποτελεσματικά χωρίς πιθανότητα λάθους, σε περίπτωση αλλαγής ή μερικής επιστροφής μαζί με τα είδη που επιστρέφετε (α-β-γ δεν απαιτούνται εφόσον υπάρχει κάρτα αλλαγής) να υπάρχει το χαρτί της παργγελίας που παραλάβατε σε εμφανές σημείο μαζί με το έντυπω υπαναχώρησης (εδώ).

Διαφορετικά θα χρειαστούμε μια φόρμα με

1. Αριθμό παραγγελίας (αν υπάρχει)
2. το έντυπο υπαναχώρησης (εδώ).

ή

1. Το ονοματεπώνυμο στο οποίο εκδόθηκε η απόδειξη
2. τον αριθμό απόδειξης που παραλάβατε 
3. το έντυπο υπαναχώρησης (εδώ). 

Το σημείωμα αυτό πρέπει να συνοδεύει εμφανώς το βιβλίο και να μην αποστέλλεται με mail, καθώς έτσι επιταχύνεται η διαδικασία της επιστροφής.

Η διεύθυνση για αποστολή των επιστροφών είναι :

ΒΙΒΛΙΟΠΩΛΕΙΟ ΠΟΛΙΤΕΙΑ

(Επιστροφή για το Τμήμα Αποστολών)

Πάροδος Λεωφόρου Κηφισού 88, Περιστέρι 12132

(Προσοχή: Στην παραπάνω διεύθυνση δεν υπάρχει κατάστημα και δεν υπάρχει δυνατότητα εισόδου πελατών)

Σημειώνεται ότι συστηματικές αλλαγές και επιστροφές, οι οποίες αποτελούν αδικαιολόγητη και εμφανή κατάχρηση του σχετικού δικαιώματος, συνιστούν βασικό λόγο αδυναμίας εξυπηρέτησης του πελάτη στο μέλλον